当方が運営するウェブサイト、タオバオエキスパート（以下「本サイト」といいます。）のご利用規約（以下「本規約」といいます。）を次の通り定めます。


第一条　本規約の適用範囲及び変更
本規約は本サイトのサービスの提供及びその利用に関し、当方および利用者に適用されるものとします。
当方は、利用者の事前の承諾を得ることなく本規約を変更できるものとします。最新の利用規約を随時ご確認ください。


第二条　本サイトの利用について
利用者は、本規に従い本サイトを利用するものとします。
本サイトは、日本国内に住所があり日本語が理解できる方を対象とします。
本サイトのサービスを希望する場合、当方が指定する方法に従って利用するものとします。
利用者が当サイトの発注書を送信した時点で当方と利用者との間に契約が成立したものとします。
キャンセルについては、当方が別途定めるご利用方法に定める通りとします。

第三条　利用者 利用者とは、本サイトより発注を行った方のことを表します。
本サイトに発注した場合は、本規約に同意したものとみなされます。
利用者は、正しい本人の住所及び、連絡先を発注書に記載しなければなりません。
利用者は、自己責任において、発注内容を管理記憶しなければなりません。
サイトの利用は、発注から決済までインターネットを通信手段として非対面取引により行われるものであり、利用者は当該取引に必要となる電気通信設備を自らの責任で準備し、単独で当該電信設備の操作を行えることを前提とします。
利用者は、本人以外の第三者による利用を禁じ、発注はその利用者より依頼があったものとみなし、当該利用者はその責務を負担するものとします。
発注は、申し込み後に対する当方の承諾をもって完了するものとします。


第四条　本サイトのサービス提供停止
本利用規約違反など不正利用の行為が判明した場合。
本サイトに関する料金などの支払債務の遅延及びその他の不履行があった場合。
利用者情報に、虚偽の事項（名前、住所、電話番号）を記載したことが判明した場合。
本規約である「禁止事項」に定めた行為を行った場合。
当方の運営サービス提供又は他の利用者のサイトを妨害し、それらに支障をきたす行為を行った場合。
その他当方が不適当と判明した場合。


第五条　禁止行為
利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。利用者が以下の禁止行為を行うことは、刑法・不正アクセス禁止法・商標法・著作権法及び民商法の規定に違反し、刑事罰責任及び民事的な損害賠償責任を負うことになります。
本サイトの運営を妨げる行為、その他本サイトに支障をきたす恐れのある行為。
本サイトの利用において虚偽の情報を提供する行為。
当方並びに、他の利用者もしくは第三者に迷惑、不利益や損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為。
商標権、著作権、プライバシーその他の権利を損害する行為とそれらの恐れがある行為、公序良俗に反する行為や、各種法令に違反する行為、又はそれらの恐れのある行為。
詐欺等の犯罪に結びつく行為。
第三者になりすまし本サイトを利用する行為。
コンピューターウィルスなど有害なプログラム等を送信もしくは提供する行為、又は推奨する行為。
当方やその他の第三者の情報を改ざん、消去する行為。
その他、当方が不適切と判断する行為。


第六条　代行依頼の解除
当方は、利用者が以下の各号の何れかに該当する場合、代行依頼を解除することが出来るものとします。
利用者が本規約に違反した場合。
利用者の支払い問題があると認められる事情が判明した場合。
注文した商品に欠品が発生した場合。
宛先が不明もしくは、長期に渡り連絡が取れない、長期に渡り不在で商品発送ができない場合。


第七条　サービス内容
本サイトが利用者に提供するサービスは以下の内容とします。中国の通販サイト「タオバオ」とアリペイによる支払いが可能な中国語ネット通販の商品購入代行とします。
本サイトは、「国際宅配」及び、「輸入代行」のサービスを提供します。
利用者は、商品購入先のショップやセラーを選定後、商品を選び本サイトに対し購入代行を委託します。
当方は、商品購入の当事者ではありません。利用者の依頼に応じて当該商品を代理で購入、支払いの代行、簡易検品の後に商品を国際配送します。
商品購入後のキャンセルは一切できないものとします。


第八条　手数料と為替レート
本サイトの代行手数料は通常7%とします。フルフィルメントオプションを利用する場合は代行手数料が10%となります。
商品代金が1万円以下の場合、代行手数料は1000円+税とします。 本サイトのオプションは、利用者の同意のもと有料にて提供します。
為替レートは、Yahooファイナンスのレートを基準にしております。


第九条　料金の請求
本サイトの利用にて発生する代金は、商品代金、代行手数料、システム利用料、中国国内送料及び、国際送料の合計額で、利用者は当方からの請求後速やかに支払いを行うものとします。
請求為替レートは、請求書作成時に決定し利用者に対して事前に情報開示を行います。
利用者は料金の支払いについて当方指定の銀行へ振込むまたはPayPalでの支払いを行うこととします。その際に発生する手数料は利用者の負担とします。
利用者は料金の支払いを遅延した場合、当方は代行依頼の解除ができるものとします。
料金体系はサイトで公開しています。料金に同意できない場合は注文を行わないでください。
国際送料は、当方の中国側に商品が到着し重量が確定した時点で金額が確定します。注文前に国際送料を算出することは出来ません。
利用者の料金未払いが原因で当方が損害を受けた場合、当方は利用者に費用分の負担の請求ができるものとします。
人為的なミスにより実際と異なる料金を提示した場合は、当方の規定によりサービスを無効とさせていただく場合があります。その後、当方から正しい料金をご連絡後、再度ご判断をいただくこととなります。
税関での商品没収並びに、滅却費用は、全額購入者の負担となります。
お客様のご都合で商品の受取拒否をされた場合、商品に対する返金や再発送はできません。拒否行為により費用が発生した場合は、お客様のご負担となりますのでご了承願います。


第十条　簡易検品と再梱包項目
梱包箱の外観破損有無の確認並びに、国際輸送中に商品の安全が確保できないと判断した場合は、当方の規定により内部への補強や外箱の入れ替えを行う場合があります。
また、以下の項目は簡易検品の対象外となります。
開梱材料の品質点検。
梱包状態が良好な場合の開封、開梱確認。
組立作業が必要な商品のパーツの確認。
複数の付属パーツで構成された商品の部品数量の確認。
洋服のほつれ、ラベル、タグ有無などの点検や不良品の発見。
説明書、保証書、付属品の有無などパッケージを開けた確認。
家電品、電子機器、デジタル機器、業務用機器などの電源を入れた作動確認。
専門知識が必要な商品や複数の商品の確認。
型番相違・色のイメージ。
業務用・工業部品、PC・マザーボード・電子部品・電子パーツなどの詳細確認。
自動車・バイク・自転車などのパーツ部品で、塗料の色や専門的な知識が必要なものの詳細確認。
建築材料の材料など検品に専門知識に要るもの。
手芸用品・ボビー材料・美容材料・ビーズなど数量が多く確認に時間を要するもの。
本来の付属品、ラベル表示、説明書の有無が判別できないものの欠品検査。
微妙な色違いの判断。
本物、正規品とニセモノ、横流し品の判定。
その他（第十一条　検品対象項目）以外に注意が必要な一切の検品。

タオバオ等の中国のショッピングサイトではサイト上のイメージ写真と実物の商品とが異なる場合があります。その場合、当方では「色・数量・サイズ」が合致していれば正品として扱いますのでご了承ください。上記内容に含まない特別な検品業務は別途お見積りにてお取扱いしておりますのでお問合せください。


第十一条　購入／キャンセル／重量／通関について
代金支払い後のキャンセルや返品はできません。
欠品やキャンセル処理などで発生した振込手数料の返却はできません。
1回のオーダーでの店舗数、アイテム数の上限はありません。また、1週間以内であれば他のオーダーとの同時梱包対応が可能です。
銀行振込み手数料は利用者のご負担となります。
注文品の在庫が不足している場合は在庫分のみ購入します。
利用者は最低2回の支払い、関税が発生する場合は3回の支払いが発生します。
荷物の最少重量は1㎏からの扱いとなります。
税関が行う処置について如何なる責任も負うことができません。
商品購入後、1カ月以内に国際送料のお支払をいただけない場合、当方は商品を処分する権利を有します。
日中両国の法令に該当する商品や、輸出入禁止商品はお取扱いができません。
当方は利用者を保護する観点から、購入前に輸出入の可否を事前にお客様へご連絡する場合があります。しかし絶対的なものではありません。詳しくは税関にご確認ください。
電池を含む商品（内蔵する商品も含む）は、中国の航空法により搭載が制限されています。その場合、税関の指示により電池を抜く場合がありますが、当方は電池の賠償を負わないものとします。


第十二条　免責事項
当方からの連絡は、利用者が注文書に記載した電子メールアドレスへ通知を送信した時とし、商品発送は記載された住所へ商品を発送し到着した時点でその義務を果たしたものとします。
当方は、法律上の請求原因如何を問わず、如何なる場合においても本サイトの利用に関して受けた被害、損失、不利益などに関して、前条に定める以外の債務不履行責任、不法行為責任その他の法律上の責任を問わず賠償の責任を負うことができません。
本サイトのサービス利用にあたり、利用者はショップ又はセラーの選定を自己責任において行い、当方はショップ又はセラーの破綻、錯誤、詐欺、不良品、不具合、数量不足、未着、輸送事故等により利用者が損害を被ったとしても一切の責任を負うことができません。
利用者が本サイトの利用により、他の利用者又は第三者に対して損害を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当方には一切の責任を与えないものとします。
当方はシステム障害、通信機器の障害、またはテロ、戦争、動乱、ストライキ等、不測の事態により利用者に損害が生じた場合の責任を負わないものとします。
商品がニセモノやコピー品の疑いがある場合における真偽の最終判断。
商品の型番相違、イメージ・現物との相違、説明の誤表記、不良品、故障、パーツの不足、衣類や小物に付く商標やタグ類が無い商品について当方は一切の責任を負うことができません。
お届け後の交換依頼（仕様違い、箱の外観、数量の変更）や返金はお受けできません。
商品購入後、利用者様から国際送料の入金がなくまた、連絡が取れず長期預かりとなった場合は1ヶ月をまって処分致します。
税関に商品が没収された場合や、その商品が滅却指示となり費用が発生した場合は全て利用者様のご負担となります。


第十三条　サービスの休止 当方は、本サイトの運営を良好に保つため、以下の状態に該当する場合、事前通知なく本サイトの提供の全部あるいは一部を休止することができるものとします。
当方が保有するWEBシステムの定期保守、不定期および緊急の保守のために休止が必要な場合。
火災、停電、第三者による妨害行為、想定外のマシントラブル、ウィルス感染などによりシステムの運用が一時困難になった場合。
その他、当方がやむを得ずシステムの停止が必要と判断した場合。
当方は、本サイトの一時中断等の発生により利用者が被ったいかなる損害についても一切の責任を負わないものとします。


第十四条　責任の範囲 ショップ等及び、セラーが販売する商品等の選定については、利用者の責任において行うもので当方は売買契約の当事者ではありません。当方は、ショップに代わり商品の不良品や不具合、数量不足、未着、詐欺、輸送事故などの問題について責任を負わないものとします。
当方の管理範囲外で発生する通信障害やシステムの中断、停止、データ消失、および不正アクセスなどにより生じた損害、および当方のサービス利用に関する損害について責任を負わないものとします。
当方は、利用者が本サイトを利用する際に、コンピューターウィルスなど有害なプログラム等による被害を受けないことを保証しないものとします。
当方は、本サービスにあたりタオバオや中国のサイトに情報提供を行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
休日又は、当方の取扱時間外に利用者の依頼への対応又は、通知等が遅延したことにより生じる損害に責任を負うものではありません。


第十五条　その他
当方と利用者との連絡方法は、原則として電子メールと当方が提供する利用者ページでの情報提供によるものとし、電話でのサポートは行わないものとします。
本サイトの利用に関して、本利用者規約により解決できない問題が発生した時は、当方と利用者が双方誠意を持って話し合い解決するものとします。
本サイトの利用に関して訴訟の必要が発生した場合は、当方の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
本サイトの利用に関して中国側のショップやセラー又は、物流業者側にて訴訟の必要が生じた場合は、当該の所在地を管轄する裁判所を第一審の裁判所とし、当方の責任範囲外とします。
利用者の売買代金不払いその他本規約違反行為によって利用者に損害賠償義務が発生した場合、その請求回収のために当方が弁護士を用いた場合には、弁護士報酬規程に基づく弁護士費用については利用者の負担とします。
利用者が本規約に違反した行為、又はその他不正もしくは違反行為によってサイト運営者に損害を与えた場合、当方は利用者に対して相応の損害賠償の請求を行うことができるものとします。


附則

2020年 10月1日　発行
2022年 3月1日　改定