タオバオエキスパートは「心のこもった」親切対応が特徴の輸入代行業者です。他社では断られた案件や、業者には頼みにくいお困り事も全力でサポートします。「初めてなので不安」という方も、「今の代行業者に不満がある」という方も、気軽にご相談ください。
淘宝網
「淘宝網（タオバオ）」は中国輸入の代表的なサイトです。基本的に「CtoC」で、個人の一般消費者同士の取引ができるプラットフォームです。 取り扱いの商品数が非常に多いのが特徴で、その数は10億点とも言われています。はじめて中国輸入をされる方は、まずはタオバオからはじめるのがオススメです。阿里巴巴
「阿里巴巴（アリババ）」は、タオバオの運営会社であるアリババグループが運営するサイトです。 業者向けの卸売りサイトで、大規模な仕入れに向いています。 ロット単位での購入となりますが、価格はとても安いです。工場の直営店も出店しているので、OEMに対応してくれるショップもあります。
「閑魚（シェン・ユィ）」は中国で一番人気のある中古フリーマーケットアプリです。中国版のメルカリのようなアプリで、多くの中古品や手作り品を扱っています。利用はアプリのみなので、アプリをスマートフォンにインストールして商品を選定してください。タオバオのアカウントでそのままログインすることもできます。
天猫
「天猫（ティエンマオ）」は「BtoC」の企業と個人間の取引サイトです。出店基準が厳しいため品質が良く、その分値段が高いのが特徴です。百貨店のイメージを持っていただければ良いと思います。質の高い商品の輸入をする場合に向いています。
セラーとのやりとりを全てお任せ
中国からの輸入代行には様々なトラブルがつきものです。
日本のショッピングモールと違って、中国のWEBショップでは非常に高い確率でミスや不備が発生します。・注文数が違う
・カラーやサイズが違う
・汚れや傷が目立つ
・写真と違う商品が届いた
・いつまでも届かない
このようなトラブルが日常的に発生します。 届くのを楽しみにしていたのに、結果はガッカリ。という事が本当に珍しくありません。 言語だけでなく、ビジネスにおける文化の違いもこのようなトラブルの原因になっています。
当方では中国国内で一度入念な検品を行いますので大幅にトラブルのリスクを減らすことができます。また、中国人スタッフがセラーとの交渉や調整を行うことで、セラーに対して文化的摩擦なく細やかに交渉や指示を実施できます。
フル日本語対応
お客様とのやりとりは、ご相談から納品完了まで経験豊富なスタッフが責任を持ってサポートします。ご注文やご質問の対応はもちろん、返品や返金等、全てのコミュニケーションは日本語で対応させていただきます。
セラーとは中国語で中国の文化に合わせた交渉を、お客様とは日本語で日本の文化に合わせたコミュニケーションや、状況の解説をさせていただきますので、安心してご利用いただけます。
また、商品の選定中のちょっとした翻訳も承っています。中国のサイトを見ていて分からないことがあれば気軽にご相談ください。
他社では有料のオプションも無料で
代行手数料は安くても、様々なオプションに料金がかかり、結局は高くなってしまう。そんな業者が増えています。
タオバオエキスパートではいつの間にかオプション料金が加算されるような事はありません。・荷物の保管
→無料
→ご連絡いただければ、保管期間の延長無料
・写真での基本確認
→無料
・ちょっとした通訳
→無料
・商品の選定相談
→無料
オリジナルデザインのロゴを入れるOEM対応など、有料のオプションもありますが、追加費用の必要なオプションは事前に説明させていただきます。
心をこめた細やかなサービス
タオバオエキスパートは個人事業として5名以下のチームで運営しています。大手代行業者にはできないお客様に寄り添ったサービスを心がけています。商品は1点からでもOKです。返金には大手では数日~1週間待たされることも多いですが、タオバオエキスパートでは当日の返金も可能で、スピーディな対応を行っています。複数の商品を同梱する場合の臨機応変な対応や、初心者の方向けの使い方や商品選定のアドバイスなどもサポートしています。
「今は何が流行ってるかな？」といったご相談をいただくことも多いです。機械的に輸入代行を行うのだけではなく、輸入の心強いパートナーとして捉えていただけるように、誠心誠意サポートさせていただきます。
